রেফারেন্স

d11111 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

d11111-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই যোগ দেওয়ার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা একবার মিলিয়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেনের শর্তব্যবহারকারীর দায়িত্বপরিষেবা পরিবর্তনের অধিকারস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
d11111 d11111 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা শর্তাবলী কীভাবে কার্যকর রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। লেনদেন যাচাই, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণ — প্রতিটি ধাপে আমরা স্বচ্ছভাবে কাজ করি। শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে আগে থেকে জানানো হয়, হঠাৎ বদলে দেওয়া হয় না।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে সংরক্ষিত থাকে; তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক; অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক পর্যালোচনায় যায়।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেন ইতিহাস নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলীতে যেকোনো সংশোধন কার্যকরের আগে অ্যাকাউন্টে বার্তা পাঠানো হয়; পরিবর্তন নীরবে হয় না।

সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন। bKash বা Nagad লেনদেন-সংক্রান্ত শর্ত নিয়ে নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে বিস্তারিত জানাতে পারেন — আমাদের দল অ্যাকাউন্ট ইতিহাস দেখে সরাসরি উত্তর দেবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন; শর্ত-সংক্রান্ত প্রশ্নে সরাসরি উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখিত প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান; অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন।
মোবাইল অ্যাকাউন্ট পোর্টাল ফোনের ব্রাউজারে d11111 খুলে 'শর্তাবলী' পেজ সরাসরি পড়তে ও ডাউনলোড করতে পারবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। উত্তরগুলো পড়লে শর্তাবলীর মূল বিষয়গুলো স্পষ্ট হয়ে যাবে।

প্ল্যাটফর্মের শর্তাবলী আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী তৈরি, তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে কার্যকরের আগেই আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও লগইন করলে সংশোধিত শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনে অবশ্যই নিজের নিবন্ধিত নম্বর ব্যবহার করতে হবে। অন্যের ওয়ালেট থেকে পাঠানো অর্থ যাচাই না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টে যোগ হবে না।

না। একটি মোবাইল নম্বর বা পরিচয় তথ্য দিয়ে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও লেনদেন ও নিবন্ধন তথ্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। নির্দিষ্ট ধারা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে অ্যাকাউন্ট আইডি সহ পাঠান — দল সরাসরি উত্তর দেবে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।